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Teilnahmebedingungen für das offene Programm von Viola Moritz Seminare
Anmeldung und Rechnung
Bitte melden Sie sich schriftlich über die Website: www.moritz-seminare.de oder E-Mail an. Bei EMail Anmeldungen geben Sie bitte den vollständigen Namen des Teilnehmers und die vollständige Firmenadresse beziehungsweise Rechnungsadresse mit Telefon- und Faxnummer sowie E-MailAdresse an. Ihre Anmeldung ist verbindlich und Sie erhalten eine Anmeldebestätigung mit Informationen zum Veranstaltungsort.
Falls das Seminar bereits ausgebucht ist, erhalten Sie umgehend eine Information.
Die Seminargebühren verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer und sind 2 Wochen vor Seminartermin auf das in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen.
Rahmenvereinbarungen
Bei höherem Weiterbildungsbedarf im Unternehmen haben Sie die Möglichkeit individuelle Bonusrabatte zu erhalten.
Ihre Rücktrittsgarantie
Bis 4 Wochen vor Seminarbeginn ist eine kostenlose Umbuchung oder Stornierung möglich. Eine Umbuchung und Stornierung bedarf immer der Schriftform.
Sollten Sie den Termin stornieren oder umbuchen, so fallen ab 4 Wochen vor Seminarbeginn 100% der Seminargebühren an. Es ist jederzeit möglich, einen anderen Teilnehmer zu schicken. Für eine Umbuchung auf den nächsten Termin sind bis zwei Wochen vor Seminarbeginn keine zusätzlichen Kosten fällig. Danach kostet eine Umbuchung auf den nächsten Termin 50,00 Euro + MwSt.
Absage von Veranstaltungen
Wenn die Veranstaltung aus wichtigen unvorhersehbaren Gründen (u. a. höhere Gewalt, plötzliche Erkrankung des Referenten, wegen zu geringer Teilnehmerzahl) abgesagt werden muss, werden Ihnen bereits gezahlte Gebühren selbstverständlich erstattet. Die Veranstaltung wird dann auf einen anderen Termin verschoben. Weitergehende Haftungs- und Schadensersatzansprüche sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt, jedoch ausgeschlossen. Bitte beachten sie dies auch bei Ihrer Buchung von Flug- und Bahntickets.
Die Veranstaltung kann bis 2 Wochen vor Seminartermin abgesagt werden, wenn die Mindestteilnehmerzahl von 4 Personen nicht erreicht wird. Sie haben dann die Möglichkeit, den nächsten Seminartermin zu wählen oder ein 1-tägiges Coaching zum gleichen Preis zu erhalten. Es ist auch möglich vom Vertrag zurückzutreten.
Leistungsinhalte
Die jeweils angegebenen Teilnehmergebühren beinhalten, soweit nicht anders angegeben, Pausengetränke, umfangreiche Seminarunterlagen sowie eine Teilnehmerbescheinigung..
Allgemeine Bestimmungen
Gerichtsstand und Erfüllungsort sind, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wird, Berlin.
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.
Datenerfassung auf dieser Website
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Wie erfassen wir Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.
Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.
Wofür nutzen wir Ihre Daten?
Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.
Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?
Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.
Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Analyse-Tools und Tools von Drittanbietern
Beim Besuch dieser Website kann Ihr Surf-Verhalten statistisch ausgewertet werden. Das geschieht vor allem mit sogenannten Analyseprogrammen.
Detaillierte Informationen zu diesen Analyseprogrammen finden Sie in der folgenden Datenschutzerklärung.
2. Hosting
Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:
Externes Hosting
Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters / der Hoster gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.
Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Unser(e) Hoster wird bzw. werden Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.
Wir setzen folgende(n) Hoster ein:
1&1 IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen
Datenschutz
Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Hinweis zur verantwortlichen Stelle
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Viola Moritz Seminare
Viola Moritz
Weydingerstraße 20
10178 Berlin
Telefon: +49 30 22688299
E-Mail:
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.
Speicherdauer
Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.
Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website
Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.
Hinweis zur Datenweitergabe in die USA und sonstige Drittstaaten
Wir verwenden unter anderem Tools von Unternehmen mit Sitz in den USA oder sonstigen datenschutzrechtlich nicht sicheren Drittstaaten. Wenn diese Tools aktiv sind, können Ihre personenbezogene Daten in diese Drittstaaten übertragen und dort verarbeitet werden. Wir weisen darauf hin, dass in diesen Ländern kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann. Beispielsweise sind US-Unternehmen dazu verpflichtet, personenbezogene Daten an Sicherheitsbehörden herauszugeben, ohne dass Sie als Betroffener hiergegen gerichtlich vorgehen könnten. Es kann daher nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden (z. B. Geheimdienste) Ihre auf US-Servern befindlichen Daten zu Überwachungszwecken verarbeiten, auswerten und dauerhaft speichern. Wir haben auf diese Verarbeitungstätigkeiten keinen Einfluss.
Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung
Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.
Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)
WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO).
WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.
Auskunft, Löschung und Berichtigung
Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:
- Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
- Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
- Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
- Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.
SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung
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Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.
4. Datenerfassung auf dieser Website
Cookies
Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt.
Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen).
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Welche Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Einwilligung mit Usercentrics
Diese Website nutzt die Consent-Technologie von Usercentrics, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät oder zum Einsatz bestimmter Technologien einzuholen und diese datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist die Usercentrics GmbH, Sendlinger Straße 7, 80331 München, Website: https://usercentrics.com/de/ (im Folgenden „Usercentrics“).
Wenn Sie unsere Website betreten, werden folgende personenbezogene Daten an Usercentrics übertragen:
- Ihre Einwilligung(en) bzw. der Widerruf Ihrer Einwilligung(en)
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- Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Website
Des Weiteren speichert Usercentrics ein Cookie in Ihrem Browser, um Ihnen die erteilten Einwilligungen bzw. deren Widerruf zuordnen zu können. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, das Usercentrics-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
Der Einsatz von Usercentrics erfolgt, um die gesetzlich vorgeschriebenen Einwilligungen für den Einsatz bestimmter Technologien einzuholen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.
Server-Log-Dateien
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.
Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website – hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.
Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.
5. Analyse-Tools und Werbung
Google Tag Manager
Wir setzen den Google Tag Manager ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager ist ein Tool, mit dessen Hilfe wir Tracking- oder Statistik-Tools und andere Technologien auf unserer Website einbinden können. Der Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, speichert keine Cookies und nimmt keine eigenständigen Analysen vor. Er dient lediglich der Verwaltung und Ausspielung der über ihn eingebundenen Tools. Der Google Tag Manager erfasst jedoch Ihre IP-Adresse, die auch an das Mutterunternehmen von Google in die Vereinigten Staaten übertragen werden kann.
Der Einsatz des Google Tag Managers erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer schnellen und unkomplizierten Einbindung und Verwaltung verschiedener Tools auf seiner Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Google Ads
Der Websitebetreiber verwendet Google Ads. Google Ads ist ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Ads ermöglicht es uns Werbeanzeigen in der Google-Suchmaschine oder auf Drittwebseiten auszuspielen, wenn der Nutzer bestimmte Suchbegriffe bei Google eingibt (Keyword-Targeting). Ferner können zielgerichtete Werbeanzeigen anhand der bei Google vorhandenen Nutzerdaten (z. B. Standortdaten und Interessen) ausgespielt werden (Zielgruppen-Targeting). Wir als Websitebetreiber können diese Daten quantitativ auswerten, indem wir beispielsweise analysieren, welche Suchbegriffe zur Ausspielung unserer Werbeanzeigen geführt haben und wie viele Anzeigen zu entsprechenden Klicks geführt haben.
Die Nutzung dieses Dienstes erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.
Die Datenübertragung in die USA wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Details finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy/frameworks und https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
6. eCommerce und Zahlungsanbieter
Verarbeiten von Kunden- und Vertragsdaten
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Kunden- und Vertragsdaten zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung und Änderung unserer Vertragsbeziehungen. Personenbezogene Daten über die Inanspruchnahme dieser Website (Nutzungsdaten) erheben, verarbeiten und nutzen wir nur, soweit dies erforderlich ist, um dem Nutzer die Inanspruchnahme des Dienstes zu ermöglichen oder abzurechnen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die erhobenen Kundendaten werden nach Abschluss des Auftrags oder Beendigung der Geschäftsbeziehung und Ablauf der ggf. bestehenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.
Die Moderationstrainerin Viola Moritz unterstützt ihre Kunden als Moderatorin und leitet Workshops und Diskussionsveranstaltungen. In ihren Workshops arbeitet sie viel mit Design Thinking Methoden, um Arbeitsergebnisse voranzubringen und zu visualisieren. Insbesonders sind dies Themen der Unternehmensstrategien, Teambildung, Arbeitsprozesse optimieren, Fachtagungen leiten, Kommunikationsprozesse verbessern, Konflikte lösen und vieles mehr.
Moderatorin und Business-Trainerin Viola Moritz
Seit 1998 ist sie Business-Trainerin und bietet unter anderem Seminare in den Bereichen Workshopgestaltung, Moderationstraining und Präsentationstraining an. Diese langjährige Erfahrung nutzt sie für die Arbeit als Moderatorin. Durch eine große Vielfalt an Methoden werden die Workshops interaktiv, kreativ und wertschätzend gestaltet. Sie bringt durch die richtigen Fragestellungen Probleme auf den Punkt, strukturiert den Prozess und erarbeitet mit den Teilnehmenden im Workshop nachhaltige Lösungen.
Modertion von Workshops und Disskussions-Veranstaltungen
Damit Ihr Workshop oder Diskussions-Veranstaltung ein Erfolg wird, legt die Moderatorin mit Ihnen im Vorfeld das Ziel der Veranstaltung fest. Die Auftragsklärung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor, damit Ihr Workshop oder Ihre Diskussions-Veranstaltung auch das hält, was sie verspricht. In einem Aktionsplan werden Ziele, gewünschte Ergebnisse und Erwartungen geklärt und festgelegt. Die Moderatorin Viola Moritz erläutert mit Ihnen, was in der vorgegebenen Zeit möglich ist und wie Sie Ihre Ziele und Ergebnisse erreichen können.
Individuelles Coaching
Sie brauchen Unterstützung, um Ihre Potenziale, Fähigkeiten und Ressourcen wieder zu nutzen? Sie suchen Neuorientierung und möchten Ihr Leben wieder aktiv gestalten? Sie fühlen sich belastet durch Überforderung, Druck, hohe Erwartungen und viele Forderungen? Sie möchten Blockaden lösen und zu mehr Lebensfreude kommen?
Im Coaching unterstütze ich Sie dabei, sich neu zu orientieren und Ihre individuellen Ziele zu erkennen und zu erreichen. In der gemeinsamen Arbeit entdecken Sie starre, festgefahrene Muster oder unbewusste Themen, die Sie blockieren und finden einen individuellen Weg, um diese zu durchbrechen. Ich unterstütze Sie dabei, die eigenen Fähigkeiten, Potenziale und Ressourcen zu aktivieren und zu mehr Lebensqualität zu kommen. Im Coaching erhalten Sie die Möglichkeit eigene Werte besser zu erkennen und ihre innersten Bedürfnisse zu sehen.
Ich möchte mit Ihnen individuelle Lösungen erarbeiten: Zufriedenheit stärken, neue Sichtweisen öffnen, neue Wege gehen, Motivation zum Weitermachen, Gelassenheit und Ausgeglichenheit, Lebensfreude, Lebensqualität, Kopfkino verlassen…
Coaching – Termin vereinbaren
In einem ersten kostenlosen Telefonat oder Videokonferenz stimmen wir ab, welche Zielsetzungen Sie haben sowie ob und wie wir uns eine Zusammenarbeit vorstellen können. Gerade im Coaching ist eine gute Beziehung von Klient und Coach entscheidend für den Erfolg. Wenn das passt, dann stimmen wir Konditionen, Dauer und Termine ab. Ich freue mich auf Sie. Rufen Sie mich an: 030 22688299 oder 0173 7990949
Lebenskrisen überwinden
Es gibt Lebensphasen der Orientierungslosigkeit, in denen man sich wie in einem Hamsterrad fühlt und Hilfe braucht, um seine eigenen Möglichkeiten und seine eigene Kreativität zu nutzen. Ein Coaching unterstützt Sie dabei, neue Ideen und Impulse zu erkennen, um wieder handlungsfähig zu werden und die eigene Selbstsicherheit sowie Fähigkeiten zu erlangen. Innere Blockaden werden aufgedeckt und überwunden, Sie aktivieren Ihre verschütteten Potenziale und finden einen individuellen Weg zu mehr Lebensfreude.
Krisen stellen unser Leben auf den Kopf. So stellt zum Beispiel die Corona-Krise uns vor neue Herausforderungen, wir arbeiten im Home-Office, betreuen unsere Kinder, sind von Arbeitslosigkeit betroffen, machen uns Gedanken über unsere weitere Existenz und vieles mehr. Vielen schwirrt der Kopf im Angesicht dieses Kontrollverlustes und diesen nicht vorhersagbaren Veränderungen.
Besonders in solchen Zeiten benötigen wir Unterstützung, um in dieser Krise unsere Potenziale, Fähigkeiten und Ressourcen zu aktivieren. Im Coaching unterstütze ich Sie dabei, mit dieser Krisensitutation besser umzugehen und mögliche Auswege zu erkennen. Im Mittelpunkt stehen Ihre Problemstellungen, von Home-Office, Kinderbetreuung, Existenzängste, Arbeitslosigkeit, Stress zu Hause/ mit den Kindern/ mit dem Partner, Einsamkeit, Gesundheit, Langeweile, Kontrollverlust, Bewegungsmangel bis hin zu Zukunftssorgen.
In der gemeinsamen Arbeit analysieren oder erkennen Sie Ihre innersten Blockaden und entwickeln neue Lösungen und einen neuen Lebensentwurf. Blockaden werden aufgelöst und überwunden. Wir arbeiten intensiv und vertrauensvoll zusammen und entwickeln neue Betrachtungsweisen. Coaching ist ein lösungsorientierter Ansatz, der neue Lebenszufriedenheit generieren soll.
Alle Seminarthemen werden auch als individuelle Einzel-Coachings angeboten oder als Gruppencoaching mit max. 10 Teilnehmern. Themen sind: Kommunikation und Gesprächsführung, Führungskräftetraining, Persönlichkeitsentwicklung, Konfliktmanagement, Präsentation und Moderation.
Individuelles Coaching mit konkreten Lösungsansätzen.
Du möchtest dich persönlich weiter entwickeln und suchst dazu professionelle Unterstützung!
Persönlichkeitsentwicklung
Coaching Kommunikation und Gesprächsführung
Gute Kommunikation hängt von verschiedenen Faktoren ab, von dir als Sender und vom Empfänger. Dazwischen gibt es ein Sammelsurium von "Störungen", die unsere Kommunikation so schwierig machen. Das Coaching zeigt auf, wie du diese "Störungen" erkennen kannst und was du konkret tun kannst, um deine Kommunikation nachhaltig zu verbessern. Die Coachin Viola Moritz zeigt dir, wie du deine Gesprächsziele optimal erreichen kannst und deine Gesprächspartner zu überzeugen, anstatt sie zu überreden. Mögliche Lerninhalte und Lernziele findest du auf der Seite Kommunikationstraining.
Ein kostenloses Erstgespräch erhältst du hier:
Coaching Konfliktmanagement
Überall dort wo Menschen mit ihren unterschiedlichen Vorstellungen und Bedürfnissen aufeinandertreffen kommt es zu Konflikten. Oft keine leichte Aufgabe, diese als Fach- oder Führungskraft zu lösen. Im Coaching stehen deine speziellen Problematiken im Mittelpunkt. Gemeinsam mit dem Coach erarbeitest du praxistaugliche Lösungen, die du alleine oder gemeinsam umsetzten kannst. Durch eine kontinuierliche gemeinsame Arbeit wirst du gestärkt und unterstützt. Mit individuellen Tipps und Tricks arbeitest du gemeinsam mit deinem Coach an deiner Persönlichkeitsentwicklung. Mögliche Lerninhalte und Lernziele findest du auf der Seite Konfliktmanagement.
Kostenloses Erstgespräch und Anfrage an
Coaching Präsentation
Eine Präsentation ist mehr als PowerPoint... Du als Redner stehst im Mittelpunkt und es ist deine Aufgabe, das Thema so zu verpacken, dass deine Zuhörer begeistert sind. - Eine ganz schön schwierige Aufgabe - Im Coaching wird intensiv an deinen Präsentationskompetenzen gearbeitet. Ziel ist es, das Thema auf die Zielgruppe abzustimmen, so dass du deine Zuhörer überzeugst. Dabei geht es auch insbesondere um Körpersprache, Stimme und deine Ausstrahlung. Optimiere gemeinsam mit dem Coach dein Präsentationsverhalten und erreiche deine ganz eigenen individuellen Präsentationsziele. Mögliche Lernziele und Lerninhalte findest du auf der Seite Präsentationstraining.
Anfrage und kostenloses Erstgespräch an
Coaching Moderation
Bei einer Moderation kommt es auf viele verschiedene Dimensionen an. Eine gute Atmosphäre zu schaffen, um den Grundstein für eine gemeinsame Arbeit zu legen sowie die geeigneten Tools auszuwählen, um Themen zu sammeln, zu bearbeiten, auszuwählen, zu planen und den Workshop professionell zu beenden. Der entscheidene Faktor für das Gelingen bist jedoch DU als Moderator, wie leitest du deine Gruppe und wie bekommst du die Gruppe zum laufen. Gemeinsam mit dem Coach optimierst du deine Kompetenzen als Moderator und erweiterst dein individuelles Handlungsrepertoir. Mögliche Lerninhalte und Lernziele findest du auf der Seite Moderationstraining.
Konstenloses Erstgespräch und Anfrage an
Training on the Job
Im Coaching wird ein einzigartiges Programm entwickelt, um deinen Auftritt zu professionalisieren. Insbesondere die Entwicklung von Kompetenzen steht im Mittelpunkt des Coachings. Gemeinsam mit dem Coach legst du persönliche und berufliche Ziele fest und erarbeiten dazu konkrete Umsetzungshilfen. Der Coach gibt dir auf deine Problemstellungen optimale Handlungsanweisungen, die du gleich in der Praxis umsetzen kannst.
Personal Coach
Coaching ist wohl die effektivste Form, um Veränderungen voranzutreiben und umzusetzen. Gerade lang einstudierte Verhaltensweisen zu ändern ist ein langwieriger Prozess. Durch ein gezieltes Coaching oder "training on the job" wird über einen längeren Zeitraum kontinuierlich an einem bestimmten Veränderungsprozess gearbeitet. Durch eine Abstimmung der Ziele und eine kontinuierliche Betreuung und Rückkopplung können Verhaltensmuster geändert werden.
Im Mittelpunkt der Beratung stehen deine Ziele. Was möchtest du mit dem Coaching für dich erreichen? Was genau soll sich verändern? Woran erkennst du, dass du deine Ziele erreicht hast?
Das Coaching kann mit einer einzelnen Person aber auch mit Gruppen oder Konfliktpartnern durchgeführt werden. Ganz besonders wichtig für den Erfolg ist die Bereitschaft der Teilnehmer und eine gute Beziehung zwischen dem Teilnehmer und dem Coach.
Die Coachings werden mit Viola Moritz durchgeführt. Die Schwerpunkte der Coachings sind Kommunikation (intern /extern), Konfliktmanagement, Präsentationsverhalten, Moderation, Führungskräftetraining sowie Telefonverhalten und Korrespondenz.
Hast du Interesse an einem individuellen Angebot oder einem ersten kostenlosen Gespäch? Dann rufe gerne unter Tel. +49 30 22688299 oder schicken Sie eine E-Mail an
Die Business-Trainerin Viola Moritz bietet Seminare für Gesprächs- und Kommunikationstraining, Konflikttraining, Moderationstraining, Präsentationstraining, Führungskräftetraining sowie Telefontraining an. Fach- und Führungskräfte bilden sich weiter und nehmen an Trainings Seminaren und Coachings teil, um Ihren individuellen Weg zum Erfolg zu finden. Das Seminar Gesprächsführung, Seminar Konfliktmanagement und Präsentationsseminar sind dabei behilflich, konstruktivere Gespräche mit Mitarbeitern und Angestellten zu führen. Mit dieser Weiterbildung entfaltest du deine Potenzial und setzt deine beruflichen Ziele besser um.
Kommunikationstraining zur effektiven Persönlichkeitsentwicklung
Kommunikationstraining, Konflikttraining, Führungskräftetraining, Moderationstraining, Präsentationstraining und Telefontraining tragen dazu bei, die Persönlichkeitsentwicklung effektiv zu unterstützen. Es ist zwar nicht möglich, die alltäglichen Veränderungen im Leben aufzuhalten, doch wer besser damit umgehen kann, umschifft so manche Klippe deutlich besser. Das Seminar Gesprächsführung, Seminar Konfliktmanagement, Führungskräftetraining oder das Präsentationsseminar tragen dazu bei, die Kommunikation mit Kollegen und Mitarbeitern zu optimieren.
Bei allen Trainings und Seminaren steht Ihre individuelle Persönlichkeitsentwicklung im Zentrum. Sie lernen, Veränderungsprozesse zu erkennen und sie in Ihrem Unternehmen zu nutzen. Kommunikationstraining, Konflikttraining, Führungskräftetraining, Moderationstraining und Präsentationstraining haben das Ziel, Ihre Kompetenz zu steigern. Egal ob Sie am Seminar Gesprächsführung, Präsentationsseminar, Führungskräftetraining oder Seminar Konfliktmanagement teilnehmen, die Gruppenarbeiten sind praxisnah, die Planung methodisch fundiert, die Lernmethoden aktivierend, sodass Sie automatisch zu Beteiligten werden.
Zudem herrscht bei den Schulungen und Seminaren ein gutes Gleichgewicht zwischen Theorie und Praxis. Das Ziel von Konflikttraining, Kommunikationstraining, Moderationstraining, Präsentationstraining, Führungskräftetraining, Seminar Gesprächsführung, Seminar Konfliktmanagement und Präsentationsseminar ist nicht das Wissen, sondern das Handeln. An allen offenen Seminaren nehmen lediglich bis zu zehn Personen teil, damit der Lernerfolg garantiert ist.
Informationen über die Kommunikationstrainerin Viola Moritz
Viola Moritz arbeitet seit vielen Jahren im Bereich Konflikttraining und hilft mit dem Seminar Konfliktmanagement dabei, Streitigkeiten und Konflikte auf konstruktive Art zu lösen. Das Konflikttraining fördert außerdem die Zusammenarbeit. Das Präsentationstraining sorgt dafür, dass Sie mit großer Überzeugungskraft wirkungsvoll präsentieren können. Beim Moderationstraining lernen Sie, wie Sie Besprechungen und Workshops optimal gestalten können.
Das Seminar Gesprächsführung und Kommunikationstraining vermittelt die Basis zu konstruktiven Gesprächen. Auch beim Telefontraining schult Viola Moritz Fach- und Führungskräfte parallel. Sie steht beim Konflikttraining, Präsentationsseminar, Moderationstraining, Telefontraining und Seminar Gesprächsführung als motivierende Kraft zur Seite. Bei den individuellen Inhouse Seminaren ist sie Ihr Begleiter bei allen Veränderungsprozessen in Ihrem Unternehmen.
Auch Ihr Unternehmen profitiert von Konflikttraining, Moderationstraining, Präsentationstraining und Telefontraining, denn Viola Moritz unterrichtet praxisnah, lösungsorientiert und mit hohem Einfühlungsvermögen. Die Expertin für Konflikttraining und Führungskräftetraininig verfügt über eine langjährige Erfahrung in der Seminardurchführung und besitzt einen Masterabschluss in Anglistik und BWL sowie in Erwachsenenbildung. Zudem absolvierte sie eine Ausbildung zum NLP-Practitioner, Master und Coach. Sie arbeitet interaktiv und didaktisch fundiert mit Lerngruppen.
Viola Moritz - Expertin mit Erfahrung
Die Managementtrainerin mit ihren Schwerpunkten Seminar Konfliktmanagement, Präsentationsseminar, Telefonverhalten, Moderation und Korrespondenz hat bereits viele Führungskräfte aus namhaften Unternehmen weitergebildet und sie mit individuellen Trainings und Workshops unterstützt, auch durch persönliches Coaching und Beratung. Sie bietet offene Seminare und Coachings in Deutschland sowie offene Seminartermine in der Hauptstadt Berlin zu den Themen Moderationstraining, Präsentationstraining, Präsentationsseminar, Kommunikationstraining, Telefontraining und Seminar Konfliktmanagement an.
Die Trainerin legt großen Wert darauf, dass Seminar Gesprächsführung, Seminar Konfliktmanagement und Präsentationsseminar auf die Bedürfnisse ihrer Teilnehmer zugeschnitten sind. Deshalb werden die Ziele aller Seminare mit den einzelnen Unternehmen abgestimmt. Offene Seminare werden vor Ort mit den Teilnehmern besprochen, da ihre Lernziele im Vordergrund stehen. Im Zentrum der Weiterbildung stehen die Soft Skill Fähigkeiten der Teilnehmer, denn die hohe Kommunikationskompetenz ist hilfreich, um Konflikte früh zu erkennen, Missverständnisse zu verhindern, für einen respektvollen Umgang, Empathie und viele weitere Eigenschaften und Fähigkeiten.
Nehmen Sie an Kommunikationstraining, Konfliktmanagement, Präsentationstrainingund Seminar Gesprächsführungteil, um Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen. Übungen vor der Kamera sind vor allem beim Seminar Kommunikation, Seminar Moderation und Seminar Präsentation wichtig, da Sie so festgefahrene Verhaltensweisen erkennen und neue Wege der Kommunikation ausprobieren können. Durch kleine Seminar-Gruppen ist der Lernerfolg gewährleistet.
Allgemeine Anfrage und Inhouse Anfrage
Sie haben Fragen oder Interesse an einem individuellen Angebot für ein Inhouse Seminar zu einem speziellen Seminarthema oder zu einem Coaching? Dann füllen Sie dieses Kontaktformular aus oder senden Sie mir eine E-Mail
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Ihre Business-Trainerin und Coach Viola Moritz
Seminar Kommunikation und Gesprächsführung
Ich habe an dem zweitägigen Seminar „Gesprächsführung & Kommunikation“ teilgenommen. An beiden Tagen hat Viola breitgefächertes theoretisches Wissen zum Thema in einer sehr gut aufbereiteten Form vermittelt. Dieses Wissen wurde gleich durch praktische Übungen vertieft. Dank der kleinen Gruppe konnten wir uns sehr gut zu unseren Erfahrungen und dem Gelernten austauschen. Es waren zwei intensive Tage, die gefüllt waren mit Dingen, die ich gleich bei der Arbeit und im Privaten anwenden konnte. Vielen Dank für dieses tolle Seminar. - Anja K. von Deutsche Stiftung für Engagement und Ehrenamt
Mit dem halbtägigen Online-Seminar zum Themenbereich „Kommunikation am Telefon“ von Frau Moritz haben alle Teilnehmerinnen ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern können und fühlen sich bei den telefonischen Gesprächen zunehmend selbstbewusster und kompetent. Um dies zu erreichen hat die Seminarleiterin die fachlichen Grundlagen erläutert und anhand von Fallbeispielen und themenbezogenen Rollenspielen vertieft. Die vor dem Seminarbeginn besprochenen Inhalte wurden nicht nur erfüllt, sondern auch anschaulich und für jede Teilnehmerin nachvollziehbar mithilfe einer Präsentation erklärt.
Wir, die Mitarbeiterinnen des Landestourismusverbandes Mecklenburg-Vorpommern, setzen mit Freude die neu erlernten Fähigkeiten bei der Beantwortung von Gäste-Anfragen um und empfehlen jedem Interessierten das Kommunikationstraining mit Frau Moritz. Großes Dankeschön an Sie! Wir kommen gern wieder auf Sie zurück. B. Neumann - Landestourismusverband Mecklenburg-Vorpommern
Frau Moritz hat für meine Mitarbeiter ein sehr informatives und praxisbezogenes Training zum Thema „Kommunikation am Telefon“ gestaltet. Besonders positiv ist zu erwähnen, dass sie einen Praxisbezug zu dem Alltag der Teilnehmer herstellt. Übungen beziehen sich nicht auf abstrakte Rollenspiele, sondern auf Situationen aus dem Alltag des Unternehmens. Die umfangreichen Seminarunterlagen sind sehr gut aufbereitet und die Kommunikation, rund um die Organisation des Seminars, verlief sehr professionell. Sandra Blau - IDEAL Lebensversicherung a.G.
Seminar Präsentation
Wer möchte
* in kleiner Gruppe
* in angenehmer Arbeitsatmosphäre
* effektiv
* ohne den „roten Faden“ zu verlieren
* mit einer sehr guten Mischung aus Theorie und Praxis
* mit vielen Möglichkeiten, theoretisch Erlerntes sofort praktisch anzuwenden
* mit Einsatz einer Videoaufnahme
* mit konstruktivem Feedback
PRÄSENTIEREN lernen?
Dann kann ich dieses Seminar wärmstens empfehlen!
Urte von Hundt, Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
Seminar Konfliktmanagement
Der Seminaraufbau und -ablauf sind immer ergebnisorientiert. Das Seminarziel ist jederzeit präsent. Schön ist, dass die Seminarleiterin ausreichend Raum für eigene, erlebte Beispiel lässt – d.h. der Praxisbezug des Seminars ist sehr hoch. Übungen, Beispiele und Rollenspiele sind abwechslungsreich und helfen, das Gelernte zu vertiefen. Schaubilder und Erklärungen von Fachbegriffen unterstützen das Erlernen der Seminarinhalte. Die Seminarleiterin geht jederzeit auf Fragen der Teilnehmer ein und gibt Tipps für die Umsetzung im Arbeitsalltag. Besonders hilfreich ist der kleine Teilnehmerkreis, der intensives Arbeiten ermöglicht. Gesamteindruck: ausgesprochen lehrreich und informativ; auf jeden Fall weiterzuempfehlen; sehr professionell.
Janina Walter, Stadtverwaltung Eisenach
Seminar Kommunikation und Gesprächsführung
Den nachhaltigsten Eindruck hat das 2-tägige Seminar für mich in Bezug auf die Anschaulichkeit, Lebendigkeit und Praxisnähe hinterlassen. Um es anders zu formulieren: Viele von uns besuchen nicht zum ersten Mal ein Kommunikationsseminar, ein Seminar über Gesprächsführung oder ein Seminar zu einem verwandten Thema. Und viele von uns haben auch schon das eine oder andere Sript oder Buch über die verschiedenen Facetten des Themas Kommunikation gelesen. Da ist die Rede von der Transaktionsanalyse, von symmetrischer oder komplementärer Kommunikation, von den vier Seiten einer Nachricht (Schulz von Thun), von Metakommunikation, von themenzentrierter Interaktion (Ruth Cohn), vom neurolinguistischem Programmieren (NLP; Bandler/Grinder) und und und... Viola Moritz ist in der Lage, die entsprechenden Modelle bzw. Werkzeuge von ihre Abstraktheit herunter zu holen und praxisnah und verständlich zu vermitteln. So bietet die Vorgehensweise einen echten Nutzen im Sinne einer Entwicklung von VERSTÄNDNIS und EINSICHT. Wie kann ich als Seminarteilnehmer konkret das eine oder andere Werkzeug gewinnbringend anwenden? Welche im Rahmen einer Theorie entwickelte Betrachtungsweise kann ich konkret nutzbringend übernehmen? Was macht mich nachdenklich, eröffnet für mich neue Räume, neue Betrachtungsweisen? Was lerne ich über andere? Was lerne ich über mich?
Was weiter haften geblieben ist, ist die Fähigkeit von Viola Moritz, mit einer fast erstaunlichen Zielsicherheit die Seminarteilnehmer zur selbstständigen Entwicklung passgenauer Rollenspielkonstellationen zu bringen und natürlich auch selbst – individuell abgestimmt auf den jeweiligen Seminarteilnehmer – entsprechende Ansätze für Rollenspiele zu entwickeln. So wird – unmittelbar in der Seminarsituation – der zuvor vorgestellte und ausgiebig diskutierte Ansatz sofort konkret. Und wiederum: Über die Praxisnähe dieser Rollenspielarbeit war ich mehrfach während des Seminars erstaunt und überrascht.
Selbstverständlich bleibt immer Zeit für Fragen und die Vertiefung der einen oder anderen für den jeweiligen Seminarteilnehmer besonders interessanten Facette, wobei es Viola Moritz auch hier mit faszinierender Sicherheit und Leichtigkeit schafft, ein Abdriften in abstrakte Theorie zu vermeiden. Mit anderen Worten: Für diejenigen, für die das gerade diskutierte Thema vielleicht nicht eine vergleichbare Wichtigkeit hat wie für den fragenden Seminarteilnehmer: Es wird niemals langweilig...
Fazit: Es war anstrengend, aber es hat sich gelohnt. Ein gewinnbringendes Seminar und eine Seminarleiterin, die sowohl in Bezug auf den persönlichen Eindruck als auch in Bezug auf ihre inhaltliche Kompetenz absolut überzeugte!
Michael Irion, Deutsche Orchestervereinigung e. V.
Das Präsentationstraining mit Frau Moritz hat alle meine Erwartungen erfüllt und ...übertroffen.
Frau Moritz versteht es, komplexe Zusammenhänge strukturiert von der Theorie in die Praxis zu überführen und dabei alle Seminarteilnehmer mitzunehmen. Sie selbst ist rhetorisch genial. Jede Sekunde des Seminars war lehrreich und interessant. Die Organisation und Timing super. Verpflegung top. Ganz klare Weiterempfehlung!
Dr. Brinkmann aus Thüringen
Seminar Kommunikation und Gesprächsführung: Empfehlenswert (5 Sterne) - Die Dozentin ist fachlich kompetent, bietet eine gelungene Kombination von Fachwissen und praktischen Übungen. Auf Teilnehmer Wünsche und Fragen geht sie souverän und hilfsbereit ein. Ein rundum gelungenes Seminar.
C. Dolleske, Bundesverwaltungsamt
Seminar Moderation: Empfehlenswert (5 Sterne) - Ich habe bei Viola Moritz einen 2-tägigen Moderationsworkshop besucht. Die gute Mischung aus Theorie und Praxis gab mir und den anderen Teilnehmern einen kompakten Einblick in die Moderationsmethoden und -techniken. Durch praxisnahe Übungen haben wir das Vermittelte direkt angewendet. Die ergänzenden Feedbackrunden in der Gruppe waren sehr hilfreich, um sich seiner eigenen Stärken und Schwächen bewusster zu werden. Danke für diese tolle Veranstaltung, die ich absolut weiterempfehlen kann.
M. Preisner
Wir hatten bei Ihnen die Möglichkeit ein sehr gutes strukturiertes Telefontraining in Gruppen und anschließend ein individuelles Training am einzelnen Arbeitsplatz zu erleben.
Es war sehr interessant, effektiv und informativ. Kurze und "auf den Punkt" gebrachte Analyse der Telefonate mit Verbesserungsvorschlägen.
Eine schriftliche Zusammenfassung von Argumentationshilfen, auch firmenspezifisch, rundeten ihr Leistungspaket ab.
K. Räthe, VitalAire
Für mich war es ein sehr gutes Seminar Konfliktmanagement. Zum einen die inhaltliche Seite, zum anderen praktische Beispiele, die wir Teilnehmer aus unserem Berufsleben berichteten.
Die Theorie wurde durch Viola Moritz sehr lebendig und aufgeschlossen vermittelt. Durch Rollenspiele und deren Darstellung brachte sie uns die Inhalte sehr nahe. Das Zusammenspiel der Gruppe funktionierte prima, da jeder Teilnehmer sich aktiv eingebracht hat und Viola Moritz hat es super verstanden, die angesprochenen Konflikte mit uns zu bearbeiten. Für die Nachbearbeitung und um alles nochmal Revue passieren zu lassen, ist das von Viola Moritz angefertigte Fotoprotokoll sehr gut erstellt. Ich kann dieses Seminar sehr gerne weiter empfehlen.
Bärbel Ksiazek, Rostocker Straßenbahn AG
Ein gelunges Seminar Kommunikation am Telefon - das neuen Spirit in meine Mannschaft gebracht hat.
Die Mitarbeiter des Kundenservice sind die Visitenkarte des Unternehmens. Das sieht die momox GmbH und Viola Moritz genauso.
Wir haben das sehr gute Grundlagenseminar "Telefontraining" bei Frau Moritz gebucht und waren begeistert.
Spielerisch werden die theoretischen Kenntnisse praxisnah vermittelt. Viola Moritz versteht es, die Teilnehmer mit Spaß und Professionalität durch das Seminar zu führen.
Dabei berücksichtigt Sie die untersschiedlichen Ansprüche, Glaubensätze und Wissenstände.
Kurzum, es wird ein Follow up geben. Vielen Dank Viola!
Y. Tornow, momox GbmH, Berlin
Interessant und kreativ gestaltetes Seminar Konfliktmanagement
Wirklich empfehlenswertes Seminar mit einer sehr sympatischen und motivierten Dozentin, die es spielend schafft auch Ihre Teilnehmer zu aktivieren und zu motivieren! Durch ihre anschauliche Gestaltung bleibt so auch jede Menge Wissen hängen! Jeder der sich über Kommunikation, Konflikte und dehren Lösungen weiterbilden möchte ist hier goldrichtig!
Diana Böhm, St. Hedwig Krankenhaus
Das Seminar „Moderne Korrespondenz“ hat schon nach den ersten Tagen der Umsetzung viel gebracht, herzlichen Dank!
Die Schulung und das "griffige" Handout sind sehr gelungen und direkt anwendbar. Deutlich positives Feedback der internen Kunden hat spontan gezeigt wie effektiv Deine Anregungen ankommen und wahrgenommen werden.
Herzlichen Dank und ein weiteres Lob für das tolle Seminar!
Jan Fiolka, Bank of Scotland
Das Seminar Gesprächsführung und Kommunikation ist inhaltlich gut, didaktisch sehr gut, super Atmosphäre, Veranstaltungsort und Verspflegung gut, Parkplätze finden für den ganzen Tag problematisch und teuer. Jetzt findet das Seminar aber an einem anderen Ort statt.
K. Bölke, LOTTO Brandenburg
"Der Kurs „Kommunikation „ wurde zum wiederholten Male von Frau Viola Moritz im Geriatrischen Krankenhaus Woltersdorf durchgeführt. Es war wie immer eine spannende, aufschlussreiche, interessante Veranstaltung. Die Ausstrahlung der Referentin begeisterte die Teilnehmer. Ihre didaktischen Methoden, die gute Vermittlung, in abwechslungsreicher und aufgelockerter Art motivierte und schaffte eine positive Lernatmosphäre. Sie erreichte wiederum, dass alle in einer offenen Art in den vielen praktischen Übungen und Rollenspielen, miteinander umgingen. Dadurch wurde der theoretische Teil gefestigt, die Teilnehmer erhielten mehr Selbstvertrauen und Sicherheit. Durch die Gruppenarbeit haben die Teilnehmer erfahren, wie viele Möglichkeiten es gibt, Gespräche zu führen und sie wurden sich bewusst, wie eingefahren manche Gesprächssituationen sind. Alle Teilnehmer waren sich wieder einig, dass ein Seminar mit Frau Moritz die tägliche Arbeit bereichert und wir freuen uns auf die nächsten Kurse."
Manuela Lehmann, Geriatrische Akademie Brandenburg e.V.
"Ich habe im Juli am Seminar Gesprächsführung und Kommunikation teilgenommen und muss sagen, dass meine Erwartungen an diese Veranstaltung im vollen Umfang erfüllt wurden. Die intensive und auf die Bedürfnisse der einzelnen Seminarteilnehmer ausgerichtete Arbeit möchte ich besonders erwähnen. Dies ist neben der Professionalität und Fachkunde der Seminarleiterin in gewisser Weise einer kleinen Gruppe geschuldet, was wiederum den Lerneffekt noch zusätzlich erhöht. Alles in einem eine runde Sache auf einem hohen Niveau der Professionalität. Vielen Dank Viola und alles Gute für die Zukunft."
P. Warkentin, Gasunie Deutschland GmbH & Co. KG
"Das Seminar Moderation war super! Frau Moritz hat das Seminar sehr gut gestaltet, die Theorie und Praxisanteil waren sehr gut miteinander verknüpft. Durch die praktische Übungen konnte man sehr viel lernen! Die erste Moderation habe ich schon durchgeführt und es hat mir sehr geholfen, dass ich am Seminar teilgenommen habe. Ich konnte die Methoden und Techniken die ich gelernt habe, gut anwenden. Sehr empfehlenswert!"
Hasenkampf Ludwigshafen
"Das Seminar Konfliktmanagement fand in entspannter Atmosphäre in einem kleinen Personenkreis statt. Nach einer kurzen Kennenlernphase wurden Beispielkonflikte aus dem Leben besprochen, von den Teilnehmern in Gruppen durchgespielt und von der Seminarleiterin Viola Moritz moderiert. Jeder lernte dabei etwas über sich selbst, wie er oder sie in Konfliktsituationen reagiert, als auch über seinen Konfliktpartner. Die theoretischen und praktischen Lösungsansätze für Konfliktsituationen wurden gemeinsam erarbeitet und angewendet und ausgewertet. Hintergrundwissen wie z. B. Entstehung von Konflikten, Konflikttypen oder Eskalationsstufen wurde anschaulich vermittelt.Eine neue und individuelle Herangehensweise, die mir dieses Seminar mit Viola Moritz vermittelt hat, wird mir in der Zukunft helfen, bei aufkommenden oder bestehenden Konflikten besser vorbereitet zu sein um letztendlich Projekte erfolgreicher und vor allem zur allgemeinen Zufriedenheit durchzuführen. Und ganz wichtig! - für das Leben habe ich natürlich auch etwas gelernt. Vielen Dank Viola!"
M. Middeldorf, Charité CFM Facility Management GmbH
"Ich fand das Präsentationsseminar sehr gut – es war eine kleine Gruppe in der man effektiv arbeiten konnte. Die zwei Tage des Seminars gingen so schnell vorbei. Das lag an den vielen praktischen Übungen, der lockeren Gruppe und natürlich an der Trainerin. Viel von dem, was ich im Seminar gelernt habe, konnte ich letzte Woche in der Prüfungsvorbereitung auch schon an die Azubis weitergeben. Danke Viola"
N. Thäte, LLOYD Shoes GmbH